Utmaningen
År 2019 samarbetade det globala kundengagemangsteamet inom vacciner med Hyper Island för att skapa en utbildning i varumärkesaktivering och storytelling för nästan 60 kollegor världen över. Utbildningen skräddarsyddes efter de specifika behoven hos de deltagande teamen och affärsenheterna för att uppnå de önskade lärandemålen och anpassas till olika genomförandeformat.
Mål
- Förstå varför storytelling är viktigt och hur delad kommunikation och upplevelser utvecklas
- Känna till ett mentorvarumärkes roll och ansvar
- Identifiera kundens grundläggande behov
- Lär sig att använda storytelling-verktyg och koncept effektivt för att skapa berättelser med stor påverkan
Resultat och påverkan
Kursdeltagarna fick möjlighet att stärka varumärkesaktiveringen genom att använda nya verktyg och koncept inom storytelling, samt grundläggande principer för varumärkesbyggande. Detta skapade en effektiv ram som hjälper marknaderna att tydliggöra sitt syfte och sina mål.
Under programmets gång upptäckte vi att varumärket spelar en central roll i att bygga och utveckla gemenskaper som delar dess värderingar och tjänster i den nya marknadsdynamiken. Genom en djupare förståelse för varumärkesplattformen och de verktyg som krävs för att förverkliga varumärket insåg kunden att flera marknader kunde dra stor nytta av utbildningen. Detta resulterade i ett tvåårigt samarbete med Hyper Island, där 50 % av Pfizers globala marknader utbildades.
